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Foire Aux Questions

Chez Luxury Car German, nous savons qu’acheter une voiture est une décision importante. C’est pourquoi nous avons réuni ici les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Notre objectif est de vous offrir transparence, simplicité et confiance tout au long de votre parcours d’achat.

Nous proposons un large choix de véhicules adaptés à tous les besoins :

  • Voitures neuves directement auprès de nos partenaires concessionnaires,

  • Voitures d’occasion certifiées, soigneusement contrôlées par nos techniciens,

  • Véhicules haut de gamme pour les clients en quête d’exclusivité.

Chaque voiture est inspectée et accompagnée de son dossier complet (kilométrage, historique, carnet d’entretien, contrôle technique). Notre objectif est de vous offrir une totale transparence.

Oui. Nous savons qu’acheter une voiture représente un investissement important.
C’est pourquoi nous travaillons avec plusieurs institutions financières afin de vous proposer :

  • Des crédits automobiles flexibles,

  • Des paiements en plusieurs mensualités,

  • Des taux compétitifs adaptés à votre profil.

Vous pouvez également utiliser notre simulateur en ligne pour estimer vos mensualités avant même de prendre une décision.

Oui, absolument.

  • Les voitures neuves bénéficient de la garantie constructeur.

  • Les voitures d’occasion certifiées bénéficient d’une garantie couvrant les pièces essentielles et peuvent être prolongées selon votre choix.

Ainsi, vous êtes couvert même après votre achat, et vous avez l’assurance d’un véhicule fiable.

Nous mettons un point d’honneur sur la transparence. Chaque véhicule est soumis à un contrôle technique complet par des experts indépendants avant d’être proposé à la vente.

Vous recevrez :

  • Un rapport détaillé de l’état du véhicule,

  • Son carnet d’entretien,

  • Un certificat de kilométrage réel,

  • Et, si applicable, l’historique des réparations.

Vous savez exactement ce que vous achetez, sans surprise.

Votre satisfaction est notre priorité.
Si, à la réception, le véhicule ne correspond pas à la description ou s’il présente un défaut non signalé, vous disposez d’un droit de réclamation.

Vous pourrez choisir entre :

  • Un remboursement intégral,

  • Un échange avec un autre véhicule équivalent,

  • Ou une compensation si vous souhaitez conserver le véhicule.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.

L’achat est simple, sécurisé et accompagné du début à la fin :

  1. Vous sélectionnez le véhicule qui vous intéresse dans notre catalogue.

  2. Vous cliquez sur “Demander plus d’informations” ou “Réserver maintenant”.

  3. Un conseiller spécialisé vous contacte pour finaliser les détails (documents, mode de paiement, options de livraison).

  4. Après validation, vous recevez votre véhicule soit en main propre dans nos locaux, soit directement chez vous selon votre préférence.

Nous vous guidons à chaque étape afin que vous n’ayez aucune inquiétude.

Oui, vous pouvez réserver la voiture qui vous intéresse en ligne.
Un acompte vous sera demandé, et le véhicule sera immédiatement bloqué à votre nom. Cela vous assure que personne d’autre ne pourra l’acquérir pendant la période de finalisation de votre achat.

Oui. Nous proposons un service de livraison sécurisé :

  • À domicile si vous souhaitez recevoir votre voiture directement chez vous,

  • En point relais partenaire si cela est plus pratique pour vous.

Nos véhicules sont transportés dans des conditions optimales afin de garantir qu’ils vous parviennent dans le même état que lors de leur préparation.

Bien sûr. Notre service “Vendre sa voiture” vous permet :

  1. D’obtenir une estimation gratuite et rapide de votre véhicule,

  2. De bénéficier d’une prise en charge administrative complète,

  3. De recevoir votre paiement en toute sécurité.

C’est simple, rapide et sans contraintes.

Nous acceptons :

  • Les virements bancaires sécurisés,

  • Les paiements par carte bancaire,

  • Les règlements échelonnés via nos partenaires financiers.

Chaque transaction est sécurisée et validée par notre service comptable afin de garantir une transparence totale.

Si votre question n’apparaît pas dans cette FAQ, pas de panique !
Écrivez-nous ou appelez-nous : un conseiller se fera un plaisir de vous répondre et de vous guider pas à pas dans votre projet automobile. Chez Luxury Car German, nous restons toujours à vos côtés.

Luxury Car German est une société spécialisée dans la vente et l’export de voitures et de véhicules automobiles légers dans toute l’Europe.

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